Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — RETOURBELEID

FRANÇAIS :
1. Articles Personnalisés (Non échangeables, non remboursables)
Conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, tous les articles personnalisés sur notre boutique (incluant, sans s'y limiter : gravures de prénoms, broderies, impressions ou choix de motifs spécifiques à la demande) ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange, rétractation ou remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur de personnalisation de notre part.

2. Articles Non Personnalisés (Droit de rétractation standard)
Pour les éventuels articles non personnalisés vendus sur notre boutique, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception du colis. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Le produit doit nous être renvoyé neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

3. Procédure en cas de produit défectueux
Si un article arrive endommagé ou comporte une erreur de notre part, veuillez nous contacter par e-mail (ambabyboutique@hotmail.com) dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit. Nous procéderons à un remplacement à nos frais.

--------------------------------------------------

NEDERLANDS :
1. Gepersonaliseerde Artikelen (Niet onruilbaar, geen terugbetaling)
In overeenstemming met artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Bijgevolg kunnen alle gepersonaliseerde artikelen in onze webshop (inclusief, maar niet beperkt tot: lasergravures van namen, borduringen, bedrukkingen of specifieke patroonkeuzes op aanvraag) niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald, tenzij er sprake is van een bewezen productiefout of een personalisatiefout onzerzijds.

2. Niet-Gepersonaliseerde Artikelen (Standaard herroepingsrecht)
Voor eventuele niet-gepersonaliseerde artikelen die in onze webshop worden verkocht, beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de ontvangst van het pakket. De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de klant. Het product moet in ongebruikte, splinternieuwe staat en in de originele verpakking aan ons worden geretourneerd.

3. Procedure in geval van een defect of foutief product
Als een artikel beschadigd aankomt of een fout van onzerzijds bevat, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail (ambabyboutique@hotmail.com) met duidelijke foto's van het product. Wij zullen kosteloos voor een vervanging zorgen.