Politique de remboursement
Politique de Remboursement et Retours
1. Articles Personnalisés (Non échangeables, non remboursables)
Conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, tous les articles personnalisés sur notre boutique (incluant, sans s'y limiter : gravures de prénoms, broderies, impressions ou choix de motifs spécifiques à la demande) ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange, rétractation ou remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur de personnalisation de notre part.
2. Articles Non Personnalisés (Droit de rétractation standard)
Pour les éventuels articles non personnalisés vendus sur notre boutique, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception du colis. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Le produit doit nous être renvoyé neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Pour les éventuels articles non personnalisés vendus sur notre boutique, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception du colis. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Le produit doit nous être renvoyé neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
3. Procédure en cas de produit défectueux
Si un article arrive endommagé ou comporte une erreur de notre part, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit. Nous procéderons à un remplacement à nos frais.
Si un article arrive endommagé ou comporte une erreur de notre part, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit. Nous procéderons à un remplacement à nos frais.